Oggi voglio utilizzare la consueta newsletter settimanale per affrontare un tema che, per chi come me offre un servizio, assume un’importanza fondamentale: la fedeltà nei rapporti con i clienti.
Fedeltà è una parola che assume un significato particolare quando si parla di rapporti commerciali e di business. Essa rappresenta il legame di fiducia che si instaura tra il cliente e l’azienda, un legame basato sulla reciproca lealtà e sull’impegno di entrambe le parti nel perseguire gli obiettivi comuni.
Una costante nelle mie newsletter settimanali è sempre stata (e sempre lo sarà) l’esaltazione del fatto che attraverso lo Sket System non ho creato in questi anni soltanto un “luogo” all’interno del quale vige il freddo rapporto fra chi vende un servizio e chi lo acquista, ma anzi ho sempre lavorato con l’obiettivo di creare una vera e propria community di seri investitori appassionati di trading, all’interno della quale potersi sentire realmente parte di un qualcosa.
Un esempio concreto di fedeltà nei rapporti con i clienti è rappresentato dal caso di Fabio che porto oggi alla tua attenzione, il quale dopo aver sottoscritto nell’aprile dello scorso anno un abbonamento annuale al servizio di segnali di trading da me offerto, ha deciso qualche giorno fa di rinnovare il proprio abbonamento per un altro anno.
Il fatto che Fabio abbia deciso di rinnovare l’abbonamento è chiaramente un segnale di grande fiducia e di apprezzamento per il lavoro da me svolto fino a questo momento. Questo dimostra che il mio servizio è stato giudicato serio, professionale e redditizio a tal punto da spingerlo ad investire nuovamente una cifra importante (quale è quella rappresentata dall’abbonamento annuale pari a 945 euro) per poter continuare a sfruttare i miei segnali di trading e soprattutto per continuare a far parte della community dello Sket System.
La fedeltà dimostrata da ciascun cliente nei confronti miei e del mio servizio è un aspetto di grande importanza in un mercato sempre più competitivo e dinamico. Essa infatti rappresenta un enorme valore aggiunto in quanto consente di instaurare un rapporto duraturo con il cliente e di fidelizzarlo nel tempo.
Bisogna stare attenti però perché la fedeltà non è un aspetto che si può dare per scontato. Essa va guadagnata con impegno, dedizione e professionalità, e va alimentata costantemente nel tempo. Solo così è possibile instaurare un rapporto di fiducia reciproca che porta benefici sia al cliente che all’azienda.
In conclusione, posso dire che la fedeltà dei clienti è un aspetto fondamentale per il successo di un servizio. Essa rappresenta il risultato di un lavoro costante e di un impegno concreto nel soddisfare le esigenze dei propri clienti. Grazie alla fedeltà un servizio può crescere, innovare e migliorarsi continuamente.
Ecco perché è a persona come Fabio che va il mio ringraziamento più sincero.
Cordialmente,
Dario
